Informacion i Përgjithshëm
Kjo Politikë Privatësie përshkruan mënyrën si A Group H.M.D, operatori i faqes hidrodoko.com (referuar si "Hidro Doko", "ne" ose "kompania"), mbledh, përpunon dhe mbron informacionin personal të vizitorëve dhe klientëve të saj.
Hidro Doko është kompani me seli në Rruga 1 Maji, Fier, Shqipëri, e specializuar në shitjen dhe shpërndarjen e produkteve hidrosanitare dhe sistemeve diellore në të gjithë territorin e Shqipërisë.
Duke aksesuar faqen tonë dhe/ose duke na dorëzuar të dhëna personale, ju pranoni termat e kësaj politike. Nëse nuk jeni dakord, ju lutem mos vazhdoni përdorimin e shërbimeve tona dixhitale.
Të Dhënat që Mbledhim
Mbledhim vetëm të dhënat e nevojshme për funksionimin e shërbimeve tona:
Të dhëna kontakti
Emri, numri i telefonit, adresa e e-mailit, adresa fizike për dërgesa.
Të dhëna porosie
Produktet e porositura, historiku i blerjeve, preferencat e dërgimit.
Të dhëna teknike
Adresa IP, lloji i shfletuesit, sistemi operativ, faqet e vizituara, koha e vizitës.
Komunikimi
Mesazhet e dërguara nëpërmjet formularit të kontaktit, WhatsApp ose email-it.
Ne nuk mbledhim të dhëna të ndjeshme si informacion bankar, dokumente identiteti apo të dhëna biometrike nëpërmjet faqes sonë.
Qëllimi i Përpunimit
Të dhënat tuaja personale përdoren ekskluzivisht për:
- Përpunimi dhe dërgimi i porosive të produkteve hidrosanitare dhe diellore.
- Ofrimi i mbështetjes teknike dhe konsulencës post-shitje.
- Komunikimi për statusin e porosisë, garancinë dhe shërbimet pas shitjes.
- Përmirësimi i funksionalitetit dhe përmbajtjes së faqes hidrodoko.com.
- Respektimi i detyrimeve ligjore dhe fiskale sipas legjislacionit shqiptar.
- Dërgimi i informacioneve promocionale — vetëm me miratimin e shprehur paraprak tuaj.
Baza Ligjore e Përpunimit
- Ekzekutimi i kontratës – kur të dhënat janë të domosdoshme për plotësimin e një porosie ose shërbimi.
- Detyrimi ligjor – kur ligji shqiptar na detyron të mbajmë ose raportojmë të dhëna (p.sh. faturimi fiskal).
- Interesi legjitim – për analizën statistikore të trafikut dhe përmirësimin e shërbimeve.
- Miratimi juaj – për çdo komunikim marketingu ose newsletter, të cilin mund ta tërhiqni në çdo moment.
Periudha e Ruajtjes
Ruajmë të dhënat tuaja vetëm për periudhën e nevojshme:
Të dhëna porosie dhe faturimi
5 vjet, sipas Ligjit Nr. 9228 "Për kontabilitetin dhe pasqyrat financiare".
Komunikim dhe kontakt
Deri në 2 vjet pas komunikimit të fundit, nëse nuk paraqitet pretendim.
Të dhëna teknike / cookies
Nga 30 ditë deri në 13 muaj, sipas llojit të cookie-ut.
Lista e emaileve (newsletter)
Deri sa të tërhiqni miratimin, me efekt të menjëhershëm.
Cookies dhe Teknologji Gjurmimi
Faqja hidrodoko.com përdor cookies — skedarë të vegjël teksti të ruajtur në pajisjen tuaj — për të siguruar funksionimin korrekt dhe për të analizuar trafikun.
- Cookies thelbësorë – nevojshëm për funksionimin bazik dhe karrocën e blerjeve (WooCommerce). Nuk mund të çaktivizohen.
- Cookies analitikë – mundësojnë matjen e vizitorëve (p.sh. Google Analytics). Aktivizohen vetëm me miratimin tuaj.
- Cookies funksionalë – kujtojnë preferencat tuaja si gjuha (Shqip/Anglisht) dhe rajoni.
Mund të kontrolloni dhe fshini cookies nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit. Çaktivizimi i cookies thelbësorë mund të ndikojë negativisht në funksionalitetin e faqes.
Të Drejtat Tuaja
Në përputhje me Ligjin Nr. 9887, datë 10.03.2008 "Për mbrojtjen e të dhënave personale":
- E drejta e aksesit – të kërkoni konfirmim dhe kopje të të dhënave tuaja.
- E drejta e korrigjimit – të korrigjoni të dhëna të pasakta ose të pakompletuara.
- E drejta e fshirjes – të kërkoni fshirjen kur nuk ekziston më baza ligjore e përpunimit.
- E drejta e kufizimit – të kufizoni mënyrën e përpunimit në raste të caktuara.
- E drejta e kundërshtimit – ndaj përpunimit bazuar mbi interesin legjitim ose marketingun drejtpërdrejtë.
- E drejta e tërheqjes së miratimit – pa asnjë pasojë negative, në çdo kohë.
- E drejta e ankesës – pranë Komisionerit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP.al).
Kontaktoni info@hidrodoko.com — do t'ju përgjigjemi brenda 30 ditëve kalendarike.
Ndarja me Palë të Treta
Hidro Doko nuk shet dhe nuk jep me qira të dhënat tuaja personale. Mund të ndajmë të dhëna minimale me:
- Ofruesit e shërbimeve logjistike – transportuesit për dërgimin e porosive brenda Shqipërisë.
- Ofruesit e platformave teknike – WordPress/WooCommerce, Google Analytics (analizë anonime), shërbimi i email-it.
- Autoritetet shtetërore – vetëm kur detyrohet nga ligji ose urdhri gjyqësor.
Çdo palë e tretë është e detyruar me kontratë të respektojë standardet tona të mbrojtjes.
Siguria e të Dhënave
- Enkriptim SSL/TLS për të gjithë komunikimin mes shfletuesit dhe serverit.
- Akses i kufizuar i punonjësve — vetëm ata me nevojë funksionale marrin akses.
- Backup të rregullt të bazës së të dhënave dhe monitorim sigurie.
- Fjalëkalime të koduara dhe autentifikim i dyfishtë për panelin administrativ.
Nëse dyshoni për ndonjë incident sigurie, njoftoni menjëherë në info@hidrodoko.com.
Ndryshimet e Politikës
Hidro Doko rezervon të drejtën të azhurnojë këtë politikë në çdo kohë. Versioni i ri do të publikohet me datën e hyrjes në fuqi.
Për ndryshime materiale do t'ju njoftojmë me email ose banner, të paktën 14 ditë para hyrjes në fuqi. Vazhdimi i përdorimit pas publikimit interpretohet si pranim.
Na Kontaktoni
Për çdo pyetje ose ankesë lidhur me mbrojtjen e të dhënave tuaja personale: